Domande frequenti sui POS e sui sistemi di cassa.

Dipende da come lavori, da dove ricevi i pagamenti e da quali funzioni ti servono.

• Solo Lite: lettore compatto da utilizzare con smartphone o tablet compatibile.
• Solo: terminale autonomo con schermo touch.
• Terminal: soluzione con schermo touch e stampante integrata.
• Tap to Pay: possibilità di accettare pagamenti contactless con uno smartphone compatibile.

Le caratteristiche e la disponibilità possono variare. Puoi consultare la pagina Modelli e Prodotti oppure contattarci per un consiglio.

Alcuni dispositivi, come SumUp Solo e Terminal, sono progettati per funzionare autonomamente con le proprie connessioni supportate. Solo Lite richiede invece un dispositivo compatibile e l'app prevista. Le esigenze di connessione dipendono dal modello scelto.

I metodi accettati dipendono dal dispositivo, dal servizio e dalle condizioni del tuo account. In genere, i terminali compatibili supportano le principali carte di pagamento e i pagamenti contactless previsti dal servizio.

Per verificare i circuiti accettati e le caratteristiche aggiornate, consulta il sito ufficiale SumUp.

Sì, se il modello dispone delle connessioni necessarie e viene utilizzato in un'area coperta dalla rete supportata. Prima di scegliere un terminale portatile, verifica autonomia, connettività e condizioni d'uso del dispositivo.

Dipende dal modello, dallo stato del dispositivo e dal supporto attualmente disponibile. Alcuni modelli precedenti potrebbero non essere più commercializzati o supportati in tutte le configurazioni.

Contattaci indicando il modello esatto e il problema riscontrato: potremo aiutarti a valutare le opzioni da verificare.

Il prezzo varia in base al modello, agli accessori inclusi e alle offerte disponibili. Le promozioni possono cambiare nel tempo: prima dell'acquisto è importante controllare il prezzo finale.

Visita la pagina Modelli e Prodotti oppure consulta le offerte ufficiali SumUp.

Il piano di pagamento scelto determina se è previsto un canone. Alcune soluzioni non prevedono un canone mensile per il piano, ma applicano una commissione sulle transazioni. I piani opzionali possono invece prevedere un costo ricorrente.

Controlla sempre le condizioni applicabili al tuo account e gli eventuali costi dei servizi aggiuntivi.

La commissione viene applicata secondo la tariffa prevista per la specifica transazione. Può variare in base al piano, al circuito della carta e alla modalità di pagamento, ad esempio in presenza oppure online.

Consulta il tariffario ufficiale SumUp per verificare le condizioni aggiornate.

La scelta dipende dal volume degli incassi, dalla tipologia delle carte che ricevi e dai servizi di cui hai bisogno. Un piano con canone e commissioni più basse potrebbe essere adatto ad alcuni volumi di vendita, mentre un piano senza canone può risultare più flessibile per altre attività.

Per un confronto corretto bisogna valutare l'insieme dei costi, non soltanto una percentuale.

Stampanti, supporti, lettori di codici a barre, cassetti per contanti e altri accessori possono avere prezzi separati. È importante verificare anche la compatibilità con il POS o il sistema di cassa scelto.

Per conoscere i costi disponibili, chiedici un preventivo in base alla configurazione richiesta.

I tempi dipendono dal servizio utilizzato, dalle impostazioni dell'account, dai giorni lavorativi e dalle procedure di elaborazione. Per verificare la data prevista di accredito, consulta il riepilogo delle transazioni e le informazioni disponibili nel tuo account SumUp.

Consulta lo storico delle vendite o delle transazioni nell'app o nel pannello di gestione previsto dal servizio. Verifica importo, data, stato del pagamento e informazioni disponibili. In caso di incongruenze, utilizza i canali ufficiali di assistenza.

In genere è possibile accettare pagamenti contactless da dispositivi mobili quando questi utilizzano un metodo di pagamento compatibile e il terminale supporta la relativa modalità. La compatibilità effettiva dipende dal dispositivo e dal servizio.

Non automaticamente. Il POS serve ad accettare pagamenti elettronici, mentre gli obblighi di certificazione dei corrispettivi e gli eventuali dispositivi fiscali sono aspetti distinti.

Le soluzioni necessarie dipendono dall'attività e dalle norme applicabili. Per gli adempimenti fiscali, verifica la tua situazione con il commercialista o con un professionista abilitato.

Dipende dal modello del POS, dal registratore e dal sistema di gestione utilizzato. Non tutti i dispositivi possono essere collegati tra loro. Prima di acquistare, verifica i collegamenti supportati e la compatibilità della configurazione.

Alcuni terminali, come SumUp Terminal, integrano una stampante. Per altri modelli potrebbe essere necessario utilizzare un accessorio compatibile oppure una diversa modalità di ricevuta.

Le ricevute di pagamento non vanno confuse con i documenti fiscali che possono essere richiesti per la specifica attività.

È possibile con configurazioni e accessori compatibili. Prima dell'acquisto è opportuno verificare modello, tipo di connessione e requisiti del software utilizzato.

Possiamo aiutarti a valutare i dispositivi e gli accessori più adatti al tuo flusso di lavoro, considerando il banco, il servizio ai tavoli, le ricevute e le necessità di gestione delle vendite. Le funzioni disponibili dipendono dal sistema scelto.

Scopri modelli e prodotti.

Puoi iniziare da alcuni controlli di base:

• Verifica che il dispositivo sia carico.
• Controlla la connessione Wi-Fi, mobile o Bluetooth prevista dal modello.
• Riavvia il dispositivo, se appropriato.
• Controlla eventuali messaggi o aggiornamenti nell'app.

Se il problema persiste, contattaci descrivendo il modello e il messaggio visualizzato. Non condividere password, PIN o codici di sicurezza.

Puoi contattarci per valutare il supporto disponibile sul dispositivo che possiedi. L'intervento, le modalità e gli eventuali costi dipendono dal prodotto e dal servizio concordato. Per garanzia, blocchi dell'account o operazioni riservate al fornitore potrebbe essere necessario rivolgersi all'assistenza ufficiale SumUp.

Sì, puoi scriverci al numero +39 351 293 0336. Per aiutarci a comprendere la richiesta, indica il modello del dispositivo e descrivi il problema.

Non inviare numeri completi di carte, password, PIN, codici di accesso o altri dati sensibili.

Per verifiche che richiedono accesso all'account, contestazioni, rimborsi, accrediti o operazioni riservate al fornitore, utilizza i canali ufficiali di assistenza SumUp. Possiamo aiutarti a capire quale informazione preparare prima di contattarli.

Visita il sito ufficiale SumUp.